Ett aktiverat barnlås kan göra att en Roborock inte reagerar på knapptryckningar. Det kan därför vara fel att tolka tysta knappar som ett tomt eller trasigt batteri. Börja med robotens inställningar om den i övrigt visar livstecken.
Vilka modeller gäller tillverkarens instruktion?
Roborocks supportartikel om barnlås omfattar uttryckligen S7, S7 MaxV, S7 Max Ultra, S6 MaxV, S8, S8+ och S8 Pro Ultra. Där anges att roboten inte svarar på knapptryckningar när låset är aktiverat.
Andra modeller kan ha egna funktioner och instruktioner. Använd inte samma knappkombination på alla Roborock-produkter bara för att funktionen kallas barnlås.
Kontrollera låset i appen
- Välj rätt robot i appen och kontrollera att den är ansluten.
- Öppna robotens inställningar. I tillverkarens beskrivning nås de via de tre punkterna uppe till höger och sedan Robot Settings.
- Leta efter Child Lock eller barnlås och se om det är aktiverat.
- Stäng av låset och prova en normal knappfunktion enligt manualen.
Menynamn kan ändras med appversionen. Om du använder knappar för att hantera låset, följ den exakta modellens manual. Vi anger ingen generell hålltid eller knappkombination här.
Gör skillnad på tre symptom
| Symptom | Vad du bör undersöka |
|---|---|
| Appen får kontakt men knapparna reagerar inte. | Barnlåsets läge och modellens beskrivning av knappfunktionerna. |
| Appen visar roboten som offline. | Även anslutningen behöver kontrolleras; appen ger då inget säkert besked om det aktuella låsläget. |
| Varken knappar, indikatorer eller laddning ger respons. | Strömförsörjning och laddning enligt manualen. Förklara inte allt med barnlåset. |
Ett enkelt test som går att beskriva för support
Skriv ned modell, ursprungligt låsläge och vad som händer efter att du stänger av det. Om knapparna börjar fungera har du hittat en förklaring till knappbeteendet. Om de fortfarande inte fungerar har du åtminstone kontrollerat en möjlig orsak.
Gör detta innan en större återställning. Att radera inställningar eller beställa batteri direkt ger inget bättre svar på om det bara var knapparna som var låsta. När kontrollen är klar kan du återställa önskat barnlåsläge enligt manualen.
Barnlåset mäter inte batteriets skick
Att roboten reagerar igen efter att låset stängts av säger inget exakt om återstående batterikapacitet. Om den därefter städar ovanligt kort tid är det ett separat symptom. Jämför då ett normalt uppdrag under liknande förhållanden och följ modellens felsökning.
Visar roboten ett laddfel finns separata guider för Roborock felkod 13 och felkod 14. Om ett batteriköp blir aktuellt, kontrollera exakt modell i vårt Roborock-sortiment eller be oss om hjälp. Modellistan för barnlåset är inte en passlista för batterierna.