Neato upphörde med verksamheten 2023 och avvecklingen av molntjänsterna meddelades i oktober 2025. En fungerande robot kan fortfarande användas manuellt enligt Neatos support. Ett nytt batteri kan hjälpa vid batterislitage, men återställer inte appen eller avvecklade molnfunktioner.
Uppdaterad 9 september 2026.
Vad har hänt?
Neato tillhörde Vorwerk-gruppen och avslutade verksamheten i maj 2023. I sitt besked den 6 oktober 2025 förklarade Neato att molntjänsterna fasas ut, trots det tidigare löftet om fem års molndrift. Bolaget hänvisade till förändrade krav på cybersäkerhet och den befintliga plattformens begränsningar.
Neato anger samtidigt att robotarna kan startas manuellt med knappen för en städning av bostaden. Det innebär inte att alla tidigare appfunktioner finns kvar. Läs Neatos officiella besked från oktober 2025.
Kontrollera utbytesprogrammet innan du köper delar
Den 27 april 2026 meddelade Vorwerk ett frivilligt utbytesprogram för berörda Neato-kunder i Europa. Beskedet omfattar kunder som köpt en Neato sedan maj 2023 och aktivt använt molnfunktionerna. Ett kostnadsfritt byte till Kobold VR7 beskrivs, men behörigheten måste kontrolleras av Neatos kundservice.
Läs villkoren och kontakta Neato om utbytesprogrammet innan du lägger pengar på ett batteri om din robot kan omfattas. Robotbatteri.se administrerar inte programmet.
Är problemet appen eller batteriet?
| Det du märker | Börja här |
|---|---|
| Appen fungerar inte, men roboten städar när du startar med knappen. | Kontrollera Neatos information om molntjänster. Köp inte batteri för att återställa appen. |
| Roboten städar kortare tid även vid manuell start. | Kontrollera filter, borstar, städläge och laddning. Batterislitage är en möjlig förklaring. |
| Roboten laddar inte eller startar inte alls. | Följ manualens felsökning av laddstation, kontakter och felmeddelanden innan batteriet döms ut. |
Välj batteri efter exakt Neato-modell
Neatos batterier är inte utbytbara mellan alla serier. Utgå från modellbeteckningen och batteriets artikelnummer, inte enbart från robotens D-form eller ett liknande modellnamn.
- Botvac 70e, 75, 80, 85 samt D75, D80 och D85: se modellista för 12 V Ni-MH.
- Botvac D3, D4, D5, D6 och D7: se modellista för 14,4 V Li-ion.
- Neato D8, D9 och D10: se batteri och specifikationer.
Kontrollera alltid hela passlistan på produktsidan. Kontakta oss med modell och batterinummer om du är osäker.
När är ett batteribyte värt att överväga?
Om manuell städning räcker för dina behov, roboten är i gott skick och felsökningen pekar på batterislitage kan ett byte vara rimligt. Om du är beroende av appfunktioner behöver du först bedöma om robotens kvarvarande funktioner räcker. Kontrollera också eventuellt utbytesprogram och övriga reparationsbehov.
Vanliga frågor
Återkommer appen med ett nytt batteri?
Nej. Batteriet försörjer roboten med ström och ersätter inte Neatos molntjänst.
Kan jag säkra appfunktionerna genom att ladda ner kartorna?
Vi har inget verifierat stöd för att en sådan nedladdning bevarar funktionerna efter avvecklingen. Följ Neatos officiella supportinformation.
Måste jag köpa reservdelar i förebyggande syfte?
Utgå från robotens faktiska behov. Att en tjänst avvecklas betyder inte att ett fungerande batteri behöver bytas.