iRobot anger att laddningsfel 17 och fel 23 kan betyda att batteriet inte är ett originalbatteri från iRobot. Det handlar om identifieringen av batteriet. Ett högt kapacitetsvärde eller en kontakt som passar löser inte automatiskt den frågan.
I iRobots anvisning för dessa fel rekommenderas kontroll av att batteriet är original. Vid kvarstående meddelande anges omstart enligt robotens instruktion. Om felet finns kvar med ett originalbatteri rekommenderas supportkontakt.
Tre begrepp som behöver hållas isär
| Begrepp | Vad det betyder i ditt köpunderlag |
|---|---|
| Originalbatteri | En produkt som säljs som iRobots originalreservdel. |
| Kompatibelt ersättningsbatteri | En produkt från en annan leverantör, med angivet stöd för vissa modeller. |
| Robotens felmeddelande | Information om vad systemet rapporterar i den aktuella situationen. |
Felmeddelandet är inte på egen hand bevis på att säljaren sålt en förfalskning. Börja med vad som faktiskt beställdes och levererades. Ett tydligt märkt kompatibelt batteri ska inte beskrivas som original, men det är inte samma sak som att det sålts under falsk identitet.
Om felet började direkt efter bytet
- Jämför robotens fullständiga modell med produktens kompatibilitetslista.
- Spara artikelnummer, orderunderlag och produktbeskrivning.
- Anteckna att laddningen fungerade före bytet, om det är vad du observerade.
- Återge hela feltexten när du kontaktar batterisäljaren.
Du kan skriva: ”Efter montering av batteri [artikelnummer] i Roomba [modell] visas [hela meddelandet]. Produkten beställdes som [original/kompatibel]. Hur ska den kombinationen hanteras?”
Om ett originalbatteri ger samma fel
Följ iRobots modellriktiga omstartsprocedur och gå vidare till support om meddelandet består. En vanlig omstart och en fabriksåterställning är inte samma åtgärd. Radera inte inställningar på eget initiativ bara för att en guide använder ordet ”reset”.
Försök inte ändra batteriets kretskort eller koppla förbi identifiering och skyddsfunktioner. Ett reservdelsproblem ska lösas med rätt produkt och rätt supportåtgärd.
Skilj från fel 1 och 8
Bloggen har separata guider för fel 1, när batteriet inte upptäcks, och fel 8, som gäller batterikommunikation. Använd rätt guide för meddelandet du ser. Att flera fel kan uppstå efter ett batteribyte gör dem inte till samma diagnos.